027-67869829
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堅持“以客戶為中心”的服務宗旨
助力制造企業(yè)快速實現(xiàn)數(shù)字化轉型
售后申請
After sales application
公司名稱
購買產(chǎn)品
所在部門
用戶姓名
聯(lián)系電話
聯(lián)系郵箱
問題描述
服務宗旨
after-sale service
隨著信息技術的不斷發(fā)展、應用系統(tǒng)的增加以及功能的擴展，企業(yè)的信息化系統(tǒng)越來越復雜，對于企業(yè)而言就要重點考慮：如何把有限的IT資源最有效的用于核心業(yè)務的發(fā)展、如何快速獲取專業(yè)的幫助，來提高信息系統(tǒng)的可靠性和適應性、提高工作效率和管理效益。
開目公司擁有完善的運維體系來為客戶提供持續(xù)的、標準化的售后運維服務工作，堅持“以用戶為導向、以服務為核心”的宗旨，來保障系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠的運行，并對系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化，滿足用戶的新需求，使系統(tǒng)的應用不斷結合企業(yè)的實際業(yè)務運轉情況進行深化。通過高質(zhì)量、高標準、高要求來不斷提升提高服務效率、提升用戶服務滿意度。
服務目標
Service objectives
通過對用戶的售后運維服務，解決系統(tǒng)應用過程中出現(xiàn)的問題，滿足業(yè)務發(fā)展新需求，不斷提升軟件系統(tǒng)的應用效率、可靠性、穩(wěn)定性和安全性，助力企業(yè)規(guī)范提高運營管理效率、提升企業(yè)及產(chǎn)品的核心競爭力。
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確保穩(wěn)定
保障項目部署完成后，系統(tǒng)的穩(wěn)定運行
和廣泛的應用推進 -
促進業(yè)務
讓系統(tǒng)應用能更好的適應企業(yè)發(fā)展的需要，推進
業(yè)務流高效運轉 -
合作共贏
與用戶建立長期的合作關系，實現(xiàn)軟件的應用價值
服務流程
Service process
01
客戶反饋需求及問題
02
開目客服錄入任務
及跟蹤
03
開目技術核查并處理
04
處理結果反饋客服
05
用戶滿意度調(diào)查
郵箱：market@kmsoft.com.cn
售后：027-67869879 027-67869871
地址：武漢東湖新技術開發(fā)區(qū)花城大道8號武漢軟件新城D7棟
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